Service client & commande
Comment passer une commande sur La Bobine Déjantée ?
Il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter au panier et de valider votre commande en quelques clics.
Le paiement est sécurisé et vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation.
Quels sont les délai de livraison?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quels sont vos frais de port?
Les frais de livraison :
- Livraison express (1 j + avant 13h) : 16€
- Livraison en point relais Mondial Relais (2 à 4 jours ouvrables): 3.97€
- Livraison standard suivi (2 à 4 jours ouvrables) : 4.89€
- Livraison standard suivi (2 à 4 jours ouvrables : GRATUIT dès 35€ d’achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous rapidement à :[contact@labobinedejantee.com] en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa,
Mastercard, Amex) et Shop Pay / PayPal pour
un règlement rapide et sécurisé.
Produits et choix
Vos produits conviennent-ils aux débutants ?
Absolument ! Nous sélectionnons des outils faciles à utiliser et accompagnons chaque produit de conseils simples et de
tutoriels pour apprendre à votre rythme.
Quelle différence entre coton, lin et polyester ?
- Le coton est simple à coudre et agréable à porter.
- Le lin est naturel et respirant, mais il froisse plus facilement.
- Le polyester est pratique, résistant et ne se froisse presque pas.
Pour commencer, le coton est le plus recommandé.
Est-ce que vous vendez des accessoires comme boutons etfermetures éclair ?
Oui, nous proposons une large gamme : boutons, fermetures éclair, élastiques, rubans et plus encore.
Est-ce que je peux acheter du tissu en petite quantité ?
Oui, nous vendons nos tissus à partir de 50 cm, parfait pour tester ou réaliser de petits projets.
Est-ce que vous vendez des kits pour débutantes ?
Oui, nous proposons des kits prêts-à-coudre comprenant tissu, fil, patron simple et explications pas à pas.
Apprentissage et conseils
Je n’ai jamais cousu, par quoi commencer ?
Un projet simple et motivant comme une trousse ou un coussin est idéal pour débuter.
Est-ce que vous proposez des vidéos d’apprentissage ?
Oui, nous partageons des vidéos pas à pas pour vous accompagner à chaque étape de vos projets.
Avez-vous des tutoriels pour débutants ?
Oui, nous proposons des tutoriels gratuits (vidéos et fiches PDF) pour apprendre les bases : enfiler une aiguille, coudre droit, poser une fermeture éclair...
J’ai peur de ne pas savoir utiliser une machine àcoudre...
Pas d’inquiétude ! Nous avons un guide “premiers pas” qui explique les réglages de base. Vous pouvez aussi commencer par la
couture à la main.
Est-ce que vos kits incluent tout le nécessaire ?
Oui, nos kits contiennent tissu, fil, patron et tutoriel. Il vous faudra simplement une paire de ciseaux et éventuellement une machine à coudre.
Paiement & retours
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le retour reçu, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je retourner un article si je me suis trompée ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et non ouvert.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
Contactez-nous avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement, en toute sécurité.
Paiement & retours
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le retour reçu, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je retourner un article si je me suis trompée ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et non ouvert.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
Contactez-nous avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible sur notre site.
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement, en toute sécurité.
